Garanti, İade ve Kalite Güvence Politikamız
SMR Auto & Detailing olarak hem 2. el araç alım-satımında hem de profesyonel detailing uygulamalarımızda yasal yükümlülüklerin ötesinde %100 şeffaflık ve müşteri memnuniyeti taahhüt ediyoruz.
3 Ay / 5.000 KM Yasal Garanti
T.C. Ticaret Bakanlığı 2. El Motorlu Kara Taşıtı Ticareti Yönetmeliği'ne tam uyumlu motor ve şanzıman güvencesi.
Bağımsız Ekspertiz Taahhüdü
Her araç kurumsal bağımsız ekspertiz raporu ile teslim edilir. Raporda belirtilmeyen tüm masraflar güvencemiz altındadır.
5-10 Yıl Detailing Garantisi
Orijinal Alifatik TPU PPF boya koruma filmlerinde sararma ve kalkmaya karşı yazılı üretici garanti belgesi.
İkinci El Araç Satışında Garanti ve Ekspertiz Güvencesi
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 13 Şubat 2018 tarihli Resmî Gazete'de yayımlanan İkinci El Motorlu Kara Taşıtlarının Ticareti Hakkında Yönetmelik (Yetki Belgesi No: 3415084) kapsamında tüketicilere aşağıdaki kesin güvenceleri sunuyoruz:
- Yasal Kapsam (Motor & Mekanik): Satış tarihinden itibaren 8 yaş veya 160.000 kilometre altındaki araçlarımız 3 ay veya 5.000 kilometre boyunca motor, tork konvertörü, şanzıman (otomatik/manuel), diferansiyel ve elektrik sistemi parçaları garanti kapsamındadır.
- Kurumsal Bağımsız Ekspertiz Raporu: Satıştan hemen önce bağımsız kurumsal ekspertiz merkezinden alınan güncel ekspertiz raporu alıcıya teslim edilir. Alıcı dilediği farklı bir bağımsız ekspertiz merkezine de aracı götürme hakkına sahiptir.
- Ekspertiz Uyuşmazlığı ve Masraf Karşılama: Ekspertiz raporumuzda belirtilmeyen motor, mekanik veya kaporta-boya kusuru ortaya çıkarsa, tespit edilen arızanın yetkili servis onarım masrafı SMR Auto tarafından eksiksiz karşılanır.
- İade ve Geri Alım Hakkı: Ağır kusur, şasi/podye işlem gizlenmesi veya kilometre manipülasyonu gibi durumlarda (ki firmamızda bu araçların alımı dahi kesinlikle yapılmaz) alıcıya yasal çerçevede koşulsuz araç bedeli iadesi yapılır.
Garanti Dışı Kalan Haller
Aşağıdaki durumlar yasal yönetmelik gereği garanti kapsamı dışındadır:
- Satış sırasında ekspertiz raporunda açıkça belirtilmiş ve alıcı tarafından onaylanmış mevcut kusurlar.
- Periyodik bakım eksikliği, yanlış yakıt kullanımı veya kullanıcı hatasından kaynaklanan hasarlar.
- Doğal aşınmaya tabi sarf malzemeleri (fren balatası, debriyaj baskı balata, silecek, lastik vb.).
- Kaza, sel, dolu gibi dış fiziksel etkenler.
Yazılı İşçilik & Ürün Garanti Belgesi
Stüdyomuzda uygulanan her PPF kaplama ve seramik kaplama işlemi sonrasında müşterimize şase numarası, plaka, ürün parti numarası ve uygulama tarihini içeren Resmi Garanti Sertifikası düzenlenir.
Detailing ve Boya Koruma İşlemlerinde Garanti Kapsamı
| Hizmet Türü | Garanti Süresi | Garanti Kapsamı |
|---|---|---|
| TPU PPF Şeffaf Boya Koruma | 5 – 10 Yıl | Sararma, çatlama, hava kabarcığı oluşumu, kenarlardan soyulma ve ısıyla kendini yenileme (self-healing) kabiliyeti. |
| 9H Nano Seramik Kaplama | 2 – 3 Yıl | Vernik kimyasal direnci, hidrofobik su/kir iticilik, UV güneş yanığı koruması ve derin parlaklık sürekliliği. |
| 3 Aşamalı Pasta Cila | Sıfır Hologram | Kılcal çizik ve harelerin kalıcı giderilmesi (silikonsuz, maskelemesiz saf boya düzeltme işçilik garantisi). |
| Koltuk & İç Kuaför | Memnuniyet Garantisi | Kumaş ve deriye zarar vermeyen pH nötr temizleyicilerle lekesiz, nem kalıntısız ve steril kabin teslimatı. |
Bir Problem mi Yaşadınız? Yanınızdayız!
SMR Auto & Detailing'de müşteri memnuniyeti işlem bittiğinde sona ermez. Satın aldığınız araç veya yapılan uygulama ile ilgili her türlü soru ve geri bildiriminiz için 24 saat içinde çözüm üretiyoruz.
