Satış Sonrası Destek ve Şikayet Yönetimi
SMR Auto & Detailing'de müşteri memnuniyeti en yüksek önceliğimizdir. Karşılaştığınız her türlü aksaklıkta sizi dinliyor ve en geç 24 saat içinde kalıcı çözüm üretiyoruz.
Sorun Yaşarsanız Ne Yapıyoruz? (4 Adımlı Çözüm Akışı)
Hiçbir sorun çözümsüz kalmaz. Başvurunuz aşağıdaki şeffaf prosedürle yönetilir:
1. Bildirim Kaydı
Form, telefon veya WhatsApp ile ilettiğiniz talep sistemimize kaydedilir ve kayıt referans numarası oluşturulur.
2. Teknik İnceleme
Teknik ustamız ve yöneticimiz aracın işlem veya ekspertiz dosyasını inceler. En geç 24 saatte aranırsınız.
3. Hızlı Telafi & Onarım
Detailing işleminde ücretsiz yeniden uygulama veya revizyon; araç satışında servis/garanti desteği sağlanır.
4. Memnuniyet Teyidi
Çözüm sonrası aracınız teslim edilir ve müşteri memnuniyetiniz onaylanana kadar talep kapatılmaz.
Sorun Bildirim ve Şikayet Formu
Lütfen yaşadığınız durumu detaylarıyla aktarınız. Müşteri ilişkileri yöneticimiz doğrudan ilgilenecektir.
Acil Bir Durum mu Var?
Form doldurmak yerine doğrudan müşteri ilişkileri sorumlumuzla telefon veya WhatsApp üzerinden de anında görüşebilirsiniz:
Hiçbir şikayet cevapsız bırakılmaz. Gerekirse stüdyomuzda ücretsiz revizyon, yetkili servis koordinasyonu veya koşulsuz telafi sağlanır.
